Mac qui redémarre en boucle : causes et solutions

 

Votre Mac redémarre en boucle sans raison apparente ? L’écran s’éteint, se rallume, puis cela recommence, encore et encore… Ce type de dysfonctionnement est souvent lié à un problème matériel ou logiciel, et peut être le signe d’un message d’erreur critique appelé « panique du noyau ».

 

En cas de panique du noyau, pas de panique !

 

Dans cet article, découvrez pourquoi cela arrive, comment identifier la cause, et surtout, quelles solutions appliquer vous-même ou avec l’aide de professionnels de la réparation Mac à Paris.

 

Avec Cyber-Jay, les produits à la pomme n’auront plus de pépins !

 

Pourquoi mon Mac redémarre en boucle : problème matériel ou logiciel ?

 

Avant toute chose, tentons de comprendre ce qu’est la panique du noyau.

 

Le noyau est le cœur du système d’exploitation macOS. C’est lui qui fournit toutes les données aux composants de ce système.

 

Si votre Mac redémarre sans cesse, cela indique que votre ordinateur rencontre une erreur critique qu’il ne parvient pas à gérer. Dans ce cas, le noyau détecte ce problème et vous envoie un message de Kernel Panic, que l’on traduit en français par « panique du noyau ».

 

 

Il porte bien son nom :  le noyau ne comprend plus rien parce qu’un élément étranger perturbe le système et entraîne un redémarrage en boucle. Cet élément peut être d’ordre matériel ou logiciel.

 

Si vous voyez ce message, sachez qu’il y a des solutions. Nous verrons cela plus loin dans l’article.

 

1^ère possibilité : la panique du noyau liée au matériel

Le problème peut provenir d’une incompatibilité de votre matériel ou de vos périphériques.

Par exemple, si vous avez récemment installé une barrette de mémoire vive, un disque dur externe SSD, ou encore une imprimante, il se peut qu’un conflit se crée entre ces éléments et provoque un redémarrage en boucle.

 

2^ème possibilité : la panique du noyau liée au logiciel

L’installation d’un nouveau logiciel sur votre iMac ou MacBook peut être également à l’origine de cette panique du noyau. Il faudra alors vérifier la compatibilité entre votre matériel et le logiciel en question ou encore l’espace disponible sur votre disque dur.

 

Comment savoir si le problème est matériel ou logiciel ?

Il est en effet important de déterminer la cause du dysfonctionnement avant d’appliquer les bonnes solutions. Autant vous dire qu’un diagnostic effectué par un professionnel de la réparation Mac est le meilleur moyen de le savoir.

 

Chez Cyber-Jay, nous effectuons un diagnostic précis, gratuit et sans rendez-vous.

 

• Si le problème est lié aux périphériques, vous pourrez le savoir rapidement. Nous verrons plus loin comment vérifier les périphériques et lequel est incriminé.

 

• Si le problème est lié à la RAM (la mémoire vive), ça se complique, car il faut la remplacer et donc, intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. Et là, seul un professionnel de la réparation Mac pourra procéder à cette intervention. Nous vous déconseillons de le faire vous-même, vous risqueriez d’endommager encore plus votre Mac, voire de le rendre inutilisable.

 

Chez Cyber-Jay, nous avons l’habitude de ce type de panne et utilisons des pièces de grande qualité dans notre atelier de réparation. Aucune mauvaise surprise à l’arrivée.

 

• Si le problème est lié à un conflit de logiciels, vous trouverez plus loin les étapes à suivre pour y remédier.

Là encore, si vous n’êtes pas à l’aise avec ce type de manipulations, ne prenez pas de risque inutile et passez nous voir dans l’une de nos deux boutiques à Paris.

 

Nos solutions en cas de problème matériel

Si la panique du noyau provient de vos périphériques ou de votre RAM interne, suivez ces étapes :

 

• Tout d’abord, éteignez votre Mac.
• Débranchez l’ensemble de vos périphériques (hormis le clavier et la souris).
• Relancez le démarrage de votre Mac.
• Si l’ordinateur fonctionne normalement (et donc, pas en boucle) sur une durée prolongée, rebranchez un seul périphérique à la fois. Si un des périphériques remet le noyau en panique et que votre Mac redémarre en boucle, le problème vient de là. Il suffira de le changer.
• Si l’ordinateur redémarre bien mais que le noyau panique au bout d’un moment alors qu’aucun périphérique n’est à l’origine du problème, c’est la RAM qui est en cause. Dans ce cas, allez chez un spécialiste de la réparation Mac pour procéder au remplacement de la RAM.

 

Nos solutions en cas de problème logiciel

Si vous avez installé un nouveau logiciel sur votre Mac, il se peut que celui-ci ne soit pas compatible avec votre appareil ou que votre disque dur soit saturé.

 

Avant tout, mettez à jour votre macOS et logiciels

• Pour ce faire, allez « Préférences Système » (ou « Réglages Système) -> « Général » -> « Mise à jour de logiciels » (comme sur l’image ci-dessous).

 

 

• A ce stade, si votre appareil cesse de redémarrer en boucle, vous avez résolu le problème.
• Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape qui suit.

 

Vérifiez le logiciel récemment installé

• Éteignez votre Mac, puis utilisez macOS Recovery pour le redémarrer :
  • Sur un Mac Intel : Appuyez le bouton d’alimentation pour redémarrer votre Mac et appuyez simultanément sur les touches « Command » + « R ».
  • Sur un Mac Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) : Éteignez complètement le Mac, puis appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à voir « Options », puis cliquez dessus.
• Attendez de voir la pomme Apple apparaître ou la sphère en rotation, puis relâchez les touches.
• Sauvegardez vos données sur un disque dur externe (par exemple, via Time Machine ou en créant une image disque dans Utilitaire de disque).
• Effacez le disque interne avec l’Utilitaire de disque dans le menu « Effacer » en haut de la fenêtre.
• Réinstallez macOS à partir du mode de récupération.
• Une fois le Mac redémarré, ouvrez l’App Store, puis cliquez sur « Mises à jour » pour installer les dernières versions disponibles.
• Réinstallez vos applications tierces et copiez vos fichiers personnels depuis la sauvegarde.

 

Découvrez dans cet article 4 étapes simples pour réparer le disque dur de votre Mac.

 

Besoin d’un remplacement de RAM ou d’un autre composant ? Cyber-Jay s’occupe de tout

 

Si votre Mac redémarre en boucle à cause d’un problème matériel, un diagnostic poussé permet d’identifier précisément là où ça coince et de procéder au remplacement de la RAM, voire de la carte mère si celle-ci est endommagée.

 

N’oubliez pas que nous intervenons également sur tout autre type de panne et sur toutes les appareils Apple : iMac, MacBook Air, MacBook Pro, iPad, iPhone…