Un problème sur votre MacBook ? Comment en trouver l’origine ?

 

Votre MacBook plante sans arrêt ? Il ne s’allume plus ? Il rame et ralentit votre travail ? Vous avez renversé du liquide sur le clavier ? Ce ne sont que quelques exemples de pannes et cela vous désespère.

Mais d’où cela peut-il provenir ? Et comment résoudre le problème au plus vite.

Chez Cyber-Jay, nous réalisons toujours un diagnostic gratuit avant de procéder à une réparation MacBook. Et pour cause, sans un bon diagnostic, non seulement, il sera impossible de résoudre le dysfonctionnement, mais cela risque également d’endommager encore plus votre MacBook.

Dans cet article, nous vous livrons quelques conseils pour effectuer un pré-diagnostic selon les symptômes qui apparaissent. Mais rappelez-vous que seul un professionnel expert en réparation Apple pourra réaliser un diagnostic fiable et précis. Les risques d’erreurs d’auto-diagnostic peuvent induire un mauvais remède, tout comme l’auto-médication en cas de problème sérieux.

Problème N°1 : La batterie MacBook dysfonctionne

Vous pouvez être amené à rencontrer plusieurs types de problèmes concernant votre batterie :

 

La batterie se décharge trop rapidement

C’est un problème fréquemment rencontré par les utilisateurs de MacBook. Plusieurs causes peuvent en être à l’origine :

• Vous utilisez de manière intensive des applications énergivores.
• Les réglages de votre batterie ne sont pas correctement paramétrés.
• Votre batterie est tout simplement défectueuse.

 

Le système de votre MacBook ne reconnaît pas votre batterie

La batterie ne s’affiche pas sur votre MacBook, que ce soit dans la barre de menu ou dans les Préférences Système ? Là encore, plusieurs causes peuvent expliquer ce phénomène.

 

• La batterie est endommagée ou en fin de vie, et le MacBook peut ne plus la détecter.
• Un connecteur mal fixé ou encrassé peut empêcher la reconnaissance de la batterie.
• Une mise à jour macOS manquante ou un SMC (System Management Controller) dysfonctionnel peut causer ce problème.

 

Un message d’erreur lié à la batterie s’affiche sur mon MacBook

Parmi les causes possibles, on peut citer :

• La batterie est en fin de vie entraînant des erreurs système.
• Il s’agit d’un problème de logiciel ou de mise à jour.
• Certains connecteurs sont défectueux créant un mauvais contact entre la batterie et la carte mère et générant des alertes.

Vous souhaitez résoudre votre problème de batterie rapidement et retrouver votre MacBook en parfait état de fonctionnement. Faites appel à nos techniciens experts Cyber-Jay pour la réparation de votre batterie Mac.

 

Problème N°2 : Votre MacBook ne s’allume pas

Une nouvelle journée de travail commence, vous démarrez votre MacBook, et rien ne se passe, l’écran reste désespérément noir. D’où cela peut-il venir ? Quelques diagnostics possibles :

• Si votre ordinateur s’allume de manière erratique, un jour ça marche, le lendemain, ça ne marche plus, le problème vient probablement de l’alimentation.
• Si votre MacBook ne s’allume plus après une coupure de courant général, il est possible qu’un des composants ait grillé.
• Vous avez observé peu depuis quelques jours, des lignes anormales sur votre écran ? Il est possible que le problème vienne de la carte graphique.

Votre MacBook refuse de s’allumer ? Chez Cyber-Jay, nous diagnostiquons l’origine de la panne pour effectuer la réparation Apple adaptée : réparation alimentation, réparation carte graphique MacBook…

 

Problème N°3 : La Wi-Fi est mauvaise ou ne fonctionne plus du tout

Si votre connexion est instable ou ne fonctionne pas du tout, cela peut provenir de :

• Une surcharge de réseau si trop d’appareils sont connectés en même temps,
• Un routeur trop éloigné.
• Un routeur ou un modem défaillant, notamment si votre modèle est vieillissant ou mal configuré.
• Un problème de logiciel ou de mise à jour.
• Un fichier système défectueux.
• Une mauvaise configuration réseau.
• Dans le cas où plus la connexion est impossible durant plusieurs heures, cela peut provenir d’une panne de votre fournisseur d’accès Internet.

Si le problème provient d’un fichier système défectueux, nos techniciens Cyber-Jay peuvent effectuer une restauration système de votre MacBook.

 

Problème N°4 : Votre MacBook tourne au ralenti

Vous constatez des baisses de performances, votre MacBook est tellement long à la détente… Quelques origines possibles :

• Votre disque dur est saturé et/ou vous avez un trop grand nombre de fichiers temporaires.
• Trop d’applications sont ouvertes en même temps, elles consomment de la RAM, le processeur est trop sollicité, et donc votre MacBook est moins réactif.
• Votre batterie est usée et réduit la performance du processeur afin de préserver son autonomie.
• Une indexation Spotlight est en cours et votre MacOS est ralenti durant cette opération.
• Vous n’avez pas mis à jour votre MacOS, et donc l’ancienne version peut provoquer des bugs ou ralentir les performances.

Vous voulez retrouver rapidement les performances de votre MacBook ? Confiez-vous votre appareil, nous procéderons à un diagnostic gratuit puis vous restituerons un appareil en parfait état de fonctionnement.

 

Problème N°4 : Votre MacBook plante régulièrement

Si votre ultraportable vous lâche brutalement en plein travail, rien de plus frustrant, surtout si vous n’avez pas eu le temps de sauvegarder votre fichier. Peut-être que :

• Des conflits logiciels ou des applications instables peut entraîner des blocages.
• Votre Mac contient des fichiers système endommagés.
• Un ou plusieurs composants sont défectueux : RAM, disque dur, carte mère…
• Votre Mac est en surchauffe.
• Vous avez installé logiciels tiers (extensions, pilotes) incompatibles avec votre système MacOS.

Besoin de changer un composant de votre Mac ? Cyber-Jay effectue la réparation carte mère MacBook, le remplacement du disque dur par SSD ou encore la restauration de votre système.

 

Problème N°5 : Vous ne pouvez plus ouvrir certains fichiers

A l’ouverture, une fenêtre indique « fichier corrompu ». Pourquoi ?

• Le système se ferme soudainement ou une coupure de courant intervient et cela interrompt le processus, des données sont manquantes ou le fichier est incomplet, son ouverture devient alors impossible.
• Vous utilisez une application qui ne prend plus en charge ce type de fichier.
• Un ou plusieurs composants sont défectueux et empêchent l’accès à certains fichiers.

Là encore, Cyber-Jay vient à votre rescousse pour récupérer vos fichiers supprimés, inaccessibles ou corrompus.

 

Problème N°6 : Vous ne parvenez pas à effectuer vos mises à jour

Certaines mises à jour peuvent échouer en raison de :

• Un manque d’espace de stockage.
• Des problèmes de comptabilité avec des logiciels ou des paramètres système.
• Des problèmes de connexion Internet, trop lente ou trop instable.

 

Problème N°7 : Vous ne pouvez plus rien stocker sur votre disque dur

Là, c’est clair, le disque dur est plein, mais pourquoi est-il saturé alors que vous n’avez pas l’impression d’y avoir stocké tant de données ?

• Des fichiers temporaires ou des caches ne sont pas visibles mais peuvent grignoter un espace important sur votre disque dur.
• Les sauvegardes Time Machine ou encore d’anciennes versions de MacOS peuvent aussi occuper beaucoup d’espace.
• Des fichiers volumineux, comme des vidéos, des archives ou des applications lourdes peuvent aussi être à l’origine d’un disque dur saturé.

Vous en avez assez de ne plus pouvoir stocker vos fichiers ? Apportez-nous votre MacBook et nous ferons le nécessaire pour désengorger votre disque dur.

 

Problème N°7 : Votre écran présente des stries ou des problèmes d’affichage

L’écran de votre MacBook présente des lignes horizontales ou verticales, des pixels morts ou d’autres artefacts visuels ? Cela peut être dû à :

• Une carte graphique défectueuse ou mal installée,
• Un mauvais réglage du moniteur,
• Une câble vidéo mal connecté ou défectueux,
• Des pilotes obsolètes ou des mises à jour non effectuées.
• Un problème de rétroéclairage peut être la conséquence d’un écran fissuré ou endommagé.

En cas d’écran endommagé, Cyber-Jay effectue une réparation écran Mac. Et pour tout autre problème d’affichage, venez nous voir sans rendez-vous dans l’une de nos boutiques de réparation Mac à Paris.

 

Problème N°8 : Votre MacBook a pris l’eau

Aïe, est-ce une oxydation facilement réparable ou est-ce que votre Mac est cuit… par l’eau (si, si, ça arrive) ? Quelles causes possibles ?

 

Les causes d’une oxydation réparable

• La corrosion de certains ports et connecteurs peut, dans de nombreux cas, être réparée par un nettoyage effectué par un professionnel expérimenté.
• Si seule la batterie a été touchée, elle peut facilement être remplacée.

 

Les causes plus dommageables

• Un court-circuit interne peut rendre la réparation difficile
• Si l’eau a pénétré en profondeur votre MacBook, il se peut qu’elle ait corrodé des composants essentiels comme la carte mère. Cela peut être parfois réparable, tout dépend de l’état général de l’appareil.

 

Chez Cyber-Jay, nous avons l’habitude des problèmes d’oxydation. Nous procédons à un nettoyage complet de votre appareil ou au remplacement de la batterie touchée.

 

Problème N°9 : Votre MacBook est victime d’un virus 

Et voilà ! Ce que vous redoutiez est arrivé ! un satané virus s’est infiltré dans votre disque dur. Les raisons à cela ?

• Vous avez téléchargé des fichiers infectés provenant de sources non sécurisées
• Vous avez visité des sites malveillants qui installent à votre insu des logiciels vérolés
• Vous êtes victime de phishing, cette pratique qui consiste à envoyer des mails contenant des pièces jointes ou des liens malveillants et que vous avez ouverts malencontreusement.
• Vous avez installé des applications provenant de sources douteuses ; elles peuvent parfois diffuser des virus.
• Des failles de sécurité sur votre MacOS peuvent être exploitées par des hackers afin d’y introduire des virus.
• Des périphériques infectés, comme des disques durs externes ou des clés USB peuvent transmettre des virus sur votre disque dur.

 

Problème de virus ou de logiciel malveillant ? Apportez-nous votre MacBook et nos techniciens feront le nécessaire pour nettoyer votre ordinateur et protéger vos données.