Réparation de clavier MacBook : que faire en cas de touches bloquées ou HS ?
Les touches de votre clavier commencent à coller et peinent à remonter lors de la frappe ? Certaines lettres ne répondent plus ? Ou encore, le clavier est totalement inutilisable ?
Ce type de panne a été largement documenté, en particulier sur les modèles dotés du mécanisme clavier « papillon ». Apple a bien mis en place un programme de réparation, mais celui-ci a pris fin en novembre 2024.
Heureusement, des solutions existent et pas forcément coûteuses.
Chez Cyber-Jay, votre centre de réparation Mac à Paris, nous intervenons chaque jour sur ce type de panne. Voici ce que vous pouvez faire chez vous… et à quel moment il est préférable de faire appel à un réparateur professionnel.
Pourquoi certaines touches de MacBook cessent de fonctionner ?
Les claviers MacBook sont soignés, fins et très agréables à utiliser. Mais le mécanisme reste fragile. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi certaines touches sont coincées ou ne répondent plus.
La cause N°1 : votre clavier est encrassé ou du liquide a été renversé
A force d’utiliser votre clavier, il y a forcément des moments où la poussière s’est incrustée dans les touches. Qui n’a pas grignoté en travaillant ? Là encore, des miettes, même très petites, peuvent s’immiscer. Et bien entendu, du liquide (y-compris des micro-éclaboussures de soda) peut suffire à bloquer une ou plusieurs touches. En bref, avec l’accumulation de ces saletés sous le mécanisme, le retour est perturbé et cela empêche le contact électrique.
Un défaut matériel ou l’usure naturelle du clavier
Certains modèles de MacBook, et plus précisément ceux commercialisés entre 2015 et 2019, ont souvent rencontré des problèmes de clavier. La cause ? Ils sont tous dotés de claviers « papillon ». Ces claviers sont particulièrement fragiles. Au moindre choc ou en cas de microparticule, une ou plusieurs touches bloquent. Même les claviers à mécanisme ciseaux peuvent s’user avec le temps affecter certaines lettres les plus utilisées : S, C, V, E, A, N…
Ce que vous pouvez tenter chez vous en toute sécurité
Parfois, un simple nettoyage suffit à retrouver un clavier fonctionnel. Il suffit d’appliquer avec précaution les bons gestes avec les bons outils.
Utilisez une bombe à air comprimé
C’est l’outil le plus recommandé pour bien nettoyer votre MacBook. Un petit aspirateur à basse puissance peut également être utilisé, à condition qu’il soit spécialement conçu pour les produits électroniques. N’utilisez surtout pas l’aspirateur de la maison.
Inclinez votre MacBook à 75° et vaporisez par petites pressions la bombe à air comprimé sur l’ensemble du clavier. Vous pouvez l’incliner aussi à droite puis à gauche (tout en gardant l’angle à 75°) pour mieux nettoyer chaque moitié du clavier.
A proscrire : n’utilisez jamais de sèche-cheveux ou d’aérosols contenant de l’humidité.
Nettoyez délicatement autour des touches
Un coton-tige fin imbibé d’alcool isopropylique à 90° est très efficace. Passez-le très délicatement sur tout le pourtour des touches concernées.
Une brosse antistatique peut aussi faire l’affaire.
A proscrire : n’utilisez jamais de cure-dent, trombones… bref, tout objet pointu et à fortiori métallique. Le liquide vaisselle est également à bannir. Des gestes qui risquent d’endommager plus que de réparer votre clavier.
Ne tentez pas de réparer les touches vous-même
Il existe de nombreux tutos pour retirer et replacer les touches soi-même. Mais les mécanismes des claviers Apple sont plus complexes qu’on l’on le croie. Un simple clip cassé peut rendre la touche impossible à réparer. Dans le doute, mieux vaut s’abstenir.
Chez Cyber-Jay, nous réalisons un diagnostic gratuit. Si la panne ne concerne que quelques touches, nous vous le dirons et pourrons les remplacer rapidement.
Quand faut-il remplacer le clavier complet ?
Si seulement une ou deux touches restent bloquées, une réparation simple suffit. Mais dans d’autres cas, vous n’avez d’autre solution que de remplacer le clavier.
Trop de touches ne fonctionnent plus
Si les pannes sont trop fréquentes, trop de touches restent collées ou ne remontent pas, c’est probablement la nappe du clavier qui est endommagée. Un clavier neuf s’impose.
Du liquide s’est infiltré
Ici, cela ne pardonne pas. Même si c’est une toute petite quantité d’eau ou de soda, des courts-circuits invisibles sont hautement probables. Si cela vous arrive, éteignez immédiatement votre MacBook et passez en boutique.
Le clavier réagit mal même après un nettoyage minutieux
Si c’est le cas, cela veut dire que le mécanisme du clavier est usé ou défectueux.
Votre modèle de MacBook est concerné par un défaut connu
Comme nous l’avons vu plus haut, les modèles dotés de claviers papillon sont davantage exposés que les autres types de claviers. Voici les modèles concernés :
- MacBook 12 pouces (2015, 2016, 2017)
- MacBook Pro 13 pouces (2016 à mi-2019, avec ou sans Touch Bar)
- MacBook Pro 15 pouces (2016 à mi-2019)
- MacBook Air Retina (2018 et 2019)
La réparation de ces claviers papillon ne sont plus pris en charge par Apple depuis novembre 2024 dans le cadre de la garantie.
Besoin d’une réparation MacBook à Paris ?
Passez nous voir sans rendez-vous au 165 rue du Faubourg Poissonnière (75009) ou au 4 rue Monsieur le Prince (75006).
Pourquoi choisir Cyber-Jay pour la réparation de votre clavier Mac ?
Un diagnostic gratuit et immédiat
En venant en boutique avec votre MacBook, vous êtes immédiatement mis en contact avec un technicien spécialisé en produits Apple. Après quelques tests, il établit un devis gratuit clair et dans certains cas mineurs, votre problème peut se régler en quelques minutes.
Une intervention express garantie
Votre Mac est votre outil de travail, et au moindre incident, vous êtes bloqué et le temps presse. C’est pourquoi nous proposons une réparation clavier Mac express avec des pièces de haute qualité. Toutes nos réparations sont garanties un an pièces et main d’œuvre.
Un remplacement de clavier sans mauvaise surprise
Nous adaptons nos tarifs selon le modèle que vous possédez. Bien entendu, un simple remplacement de touches n’aura pas le même coût qu’une réparation de clavier complet.
A titre d’exemple : un remplacement de clavier MacBook 14 est proposé à 299 euros. Il ne s’agit pas d’un clavier externe mais du remplacement de votre clavier intégré à votre MacBook.
Des techniciens formés aux produits Apple et des outils professionnels
En tant que réparateur spécialisé en produits Apple depuis 20 ans, Cyber-Jay forme tous ses techniciens aux meilleures pratiques sur l’ensemble des modèles à réparer. S’agissant du clavier, chaque intervention est réalisée avec :
- Des outils antistatiques,
- Des tournevis de précision,
- Des stations d’assemblage adaptées aux MacBook,
- Des pièces de qualités et des pratiques qui ne peuvent en aucun cas endommager les autres composants de votre appareil.
A retenir avant de démonter votre MacBook
- Ne forcez jamais une touche bloquée ou qui ne répond pas.
- Pour le nettoyage, bannissez les objets métalliques, pointus, humides et les liquides savonneux.
- Testez un nettoyage doux avec de l’alcool isopropylique.
- Ne retirez pas une touche sans outils adaptés et une certaine expérience dans ce type de manipulation.
En cas de doute, passez dans l’une de nos deux boutiques Cyber-Jay pour un diagnostic et une réparation Mac rapide.
FAQ – Vos questions fréquentes
- Mon clavier Mac tape tout seul ou double certaines lettres, pourquoi ?
Ce phénomène est fréquent sur les claviers papillon. Il peut aussi venir d’un encrassement ou d’un défaut de nappe. Une vérification technique est nécessaire.
- Est-ce que le clavier est lié à la batterie sur un MacBook ?
Oui, sur certains modèles, le clavier fait partie d’un bloc avec la batterie et le trackpad. Cela peut complexifier la réparation.
- Comment savoir si le problème vient du clavier ou de la carte mère ?
Si plusieurs touches sont inactives ou si le clavier ne répond plus du tout, cela peut venir de la carte mère. Un test avec un clavier externe ou un diagnostic en atelier permet de trancher rapidement.
- Combien de temps prend une réparation de clavier chez Cyber-Jay ?
En général, le diagnostic est immédiat, et la réparation peut être faite sous 24 à 72 h selon la pièce à remplacer et le modèle concerné. Parfois, c’est moins, une réparation peut être réalisée en une heure seulement si elle est très simple.
- Cyber-Jay fait-il d’autres réparations que le clavier ?
Oui. Nous proposons aussi la réparation batterie Mac, la réparation écran Mac, les connecteurs, le disque dur, la carte mère, la carte graphique, l’ajout de RAM…
