Sur certains forums comme Reddit ou des forums dédiés aux produits Apple, des internautes ont signalé des problèmes de détection de leurs périphériques lors des connexions. Quels sont précisément ces problèmes, quelle peut en être l’origine et comment Apple répond à ces retours d’expérience ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Quels problèmes ont été signalés ?
Les utilisateurs se plaignent souvent de problèmes de gestion de périphériques, en particulier un problème de détection de port USB-C lors d’une connexion avec un adaptateur ou un hub (appareil relié à plusieurs machines en réseau, un concentrateur de prise en d’autres termes).
Par exemple, lorsqu’ils connectent des périphérique USB 2.0 via le hub USB-C, au bout d’un certain temps, l’ordinateur ne les détecte plus ou de manière très aléatoire. De fait, ils ne fonctionnent plus et les utilisateurs n’ont d’autre choix que de redémarrer leur appareil pour que la connexion se rétablisse. Mais il semblerait qu’au bout d’un moment, les problèmes de détection de ports refassent leur apparition.
Certains utilisateurs présents sur ces forums d’entraide et concernés par ces problèmes de gestion de périphériques, ont bien essayé de tenter plusieurs solutions comme la réinitialisation SMC, le redémarrage en mode sans échec ou encore la réinstallation de MacOS Catalina, hélas sans grand succès.
Mais alors d’où peut venir le problème ?
A l’instant où nous écrivons ces lignes, nous n’avons pas de réponse formelle d’Apple concernant l’origine du dysfonctionnent des ports USB-C sur les MacBook Air ainsi que les MacBook Pro 2020.
Ce que l’on sait, c’est que ces problèmes ne touchent pas d’autres modèles d’ordinateurs Mac mais uniquement les deux modèles sus-cités.
Alors la cause serait-elle d’ordre logicielle ou matérielle ? Certains utilisateurs de Reddit ont toutefois avancé une hypothèse qui pencherait davantage en faveur d’une cause logicielle. Ils ont en effet constaté qu’en passant d’un modèle de concentrateur USB-C à un modèle plus perfectionné de type Thunderbolt 3, le problème semblait disparaître. Cela indiquerait alors que les problèmes d’identification et de gestion de périphériques serait d’ordre logicielle.
Qu’en dit Apple ? Et quelles seraient les réponses possibles ?
Apple ne s’est pas encore officiellement prononcé sur ce problème. Néanmoins, l’information est bien remontée jusqu’à la firme car un salarié Apple a pris part aux conversations sur Reddit en précisant que la marque à la pomme se penchait sérieusement sur la question pour régler ces dysfonctionnements.
Deux cas de figures sont possibles :
Dans le cas d’un problème d’ordre matériel, Apple proposerait alors un programme de réparation ou d’échange de matériel.
Dans le cas d’un problème d’ordre logiciel, Apple mettrait alors en place une mise à jour de l’iOS.
Affaire à suivre donc…
