Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Qui est responsable de vos données

CYBER-JAY SARL, RCS Paris 525249678, boutiques au 165 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, et au 4 rue Monsieur-le-Prince, 75006 Paris. Téléphone : 01 42 81 35 48. E-mail : contact@cyber-jay.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Quand vous nous confiez un appareil, demandez un devis ou passez commande : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse, appareil concerné (modèle, numéro de série), panne décrite. Ces données servent à réaliser la réparation ou la vente, à vous tenir informé et à établir les devis, bons de réception et factures. Base légale : l’exécution du contrat. Les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable). Les fiches de réparation et les devis sont conservés pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier passage, notamment pour le suivi de la garantie.

Quand vous nous vendez un appareil (rachat) : identité, coordonnées, pièce d’identité présentée, appareil racheté et prix. Ces informations sont exigées par la réglementation sur l’achat d’objets d’occasion (registre des objets mobiliers). Base légale : obligation légale. Elles sont conservées pendant la durée imposée par cette réglementation.

Quand vous créez un compte : vos identifiants, coordonnées et l’historique de vos commandes et réparations, conservés tant que le compte existe. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

Quand vous rejoignez le CYBER-JAY Club (carte de fidélité) : nom, prénom, téléphone, e-mail, date de naissance si vous la donnez (pour votre cadeau d’anniversaire), code de parrainage, et le montant de vos achats pour calculer votre cagnotte et votre statut. Les gains de cagnotte sont valables 24 mois. Base légale : votre adhésion au programme, dont le règlement est en ligne sur la page du Club. Si vous ajoutez votre carte à Apple Wallet ou Google Wallet, ces services reçoivent les informations affichées sur la carte (prénom, cagnotte, statut, numéro de carte).

Nos offres et actualités par e-mail : si vous avez coché la case prévue à cet effet. Si vous êtes déjà client, nous pouvons aussi vous écrire au sujet de produits ou services analogues à ceux que vous nous avez achetés ; vous pouvez vous y opposer dès le premier message. Chaque envoi contient un lien de désinscription, et vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant.

Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact : votre message et vos coordonnées, pour vous répondre. Ils sont conservés au plus 3 ans après notre dernier échange. Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui vérifie que vous n’êtes pas un robot.

Le paiement

Les paiements en ligne sont traités par PayPal (PayPal, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, paiement en plusieurs fois) et par Société Générale (Sogecommerce) pour la carte bancaire. Vos données de carte sont saisies chez ces prestataires : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.

Qui d’autre y a accès

• OVH, notre hébergeur, en France.
• Google (Gmail), par lequel partent les e-mails du site (confirmations, devis, factures).
• PayPal et Société Générale, pour les paiements.
• Les transporteurs, pour les seules coordonnées nécessaires à la livraison.
• Apple et Google, si vous ajoutez votre carte du Club à leur portefeuille.
• Google Analytics, pour la mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.
• Trustindex, qui affiche nos avis Google.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Les cookies

Nécessaires, déposés sans votre accord car le site ne fonctionne pas sans eux : panier, session, connexion à votre compte, mémorisation de votre choix sur les cookies.

Mesure d’audience, uniquement si vous acceptez : _ga et _ga_JCRZJ3YHQ4 (Google Analytics, 13 mois), pour savoir quelles pages sont consultées. Tant que vous n’avez pas accepté, Analytics ne se charge pas.

Attribution des commandes, uniquement si vous acceptez : les cookies sbjs_* retiennent par quel chemin vous êtes arrivé sur le site.

Contenus et services tiers : les avis Google (Trustindex), les plans (Google Maps), les vidéos (YouTube) et les boutons de paiement (PayPal, Apple Pay, Google Pay) peuvent déposer leurs propres cookies, selon leurs propres règles.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le bouton « Gérer le consentement » en bas de page.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à contact@cyber-jay.fr ; nous répondons sous un mois. Pour le Club, nous pouvons vous remettre une copie complète de vos données ou les effacer sur simple demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).