Le trackpad de mon MacBook Air est bloqué : que faire ?

Vous possédez un MacBook Air ou un MacBook Pro et votre trackpad est bloqué ! Vous avez branché une souris pour voir si le problème vient du trackpad, et c’est sans appel, c’est bien lui qui pose un problème.

En tant qu’expert de la réparation MacBook Air et Pro, Cyber-Jay vous livre ses conseils pour essayer de le réparer.

Bien entendu, si vous ne vous sentez pas à l’aise avec ce type de manipulations, ne tentez pas le diable. En cas de panne, il est toujours préférable de faire appel à un professionnel, spécialiste de la réparation Trackpad sur Mac.

Nettoyez le trackpad

Également appelé Touchpad, le trackpad de votre Mac est un pavé tactile doté de conducteurs électriques qui répondent aux mouvements de votre doigt. S’il est encrassé, cela peut expliquer sa lenteur ou son blocage total.

Pour un bon nettoyage :

• Utilisez un chiffon doux et non pelucheux.
• Humidifiez-le avec un peu d’eau : le chiffon ne doit pas être trempé, car du liquide pourrait s’infiltrer dans les interstices du pavé tactile et toucher les composants internes.
• Frottez délicatement le trackpad.

Débranchez tous les périphériques

• Déconnectez l’ensemble des périphériques externes branchés à votre MacBook : clé USB, casque ou écouteurs, disque dur externe, appareils synchronisés avec le Bluetooth…
• Ne gardez que la clé de la souris sans fil pour effectuer les manipulations suivantes.

Désactivez l’option « Ignorez le trackpad intégré »

Si le trackpad ne réagit pas lorsque vous glissez votre doigt dessus, le problème est probablement d’origine matérielle. Dans ce cas, utilisez votre souris pour le désactiver puis le réactiver.

• Allez dans le menu pomme, puis « Préférences Système » ou allez directement dans le Dock (barre du bas) sur l’icône en forme de roue crantée.
• Double-cliquez sur « Accessibilité ».
• Faites défiler la barre latérale pour voir toutes les options et cliquez sur « Contrôle du pointeur ».

• Décochez la case « Ignorer le trackpad intégré lorsqu’une souris ou un trackpad sans fil est présent ».

• Éteignez puis redémarrez votre ordinateur et voyez si cela fonctionne.

Réglez les paramètres du trackpad

Si à un moment ou un autre, vous avez changé les réglages du trackpad, cela peut être l’une des raisons de son blocage ou de sa lenteur. Le mieux est alors de restaurer les paramètres de base.

• Cliquez sur la pomme (logo Apple) dans le menu, puis dans « Préférences Système » (ou directement via le Dock.
• Cliquez sur l’icône « Trackpad » : il va se mettre par défaut sur l’onglet « Pointer et Cliquer ».
• Décochez la case « Toucher pour cliquer ».
• Allez sur l’onglet « Faire défiler et zoomer », puis vérifiez que la case « Sens du défilement : naturel » est bien cochée.

Faites une mise à jour de votre macOS

Un simple bug peut être à l’origine d’un blocage de trackpad et bien souvent, une mise à jour du système d’exploitation peut résoudre le problème.

• Allez dans « Préférences Système » via le menu pomme ou directement dans le Dock.
• Double-cliquez sur l’icône « Mise à jour de logiciels ».
• Si votre macOS n’est pas à jour, appuyez sur « Mettre à jour maintenant ».

Réinitialisez la NVRAM et la PRAM

La NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) est la RAM non volatile et la PRAM (Parameter Random Access Memory) correspond à la mémoire qui stocke les principales informations des paramètres et préférences système. Pour les réinitialiser :

• Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant 10 secondes.
• Relâchez-le et attendez que le Mac s’éteigne complètement.
• Redémarrez votre MacBook.
• Une fois l’ordinateur allumé, appuyez simultanément sur les touches « Command » + « P » + « R » en les maintenant enfoncées durant plus ou moins 20 secondes, jusqu’à ce que le bruit de démarrage se fasse entendre.
• Lorsque vous entendez ce bruit, relâchez les 3 touches ; le logo Apple va apparaître.
• Lorsque votre ordinateur portable est bien allumé, testez votre trackpad pour voir s’il fonctionne.

Si ces conseils ne résolvent pas votre problème de trackpad, vous pouvez aussi supprimer les fichiers qui stockent tous vos paramètres du pavé tactile : les fichiers du Trackpad Property List. Mais nous vous déconseillons d’aller fouiller dans le macOS, sous peine de supprimer des fichiers importants.

Réparer vous-même ou faire appel à un réparateur professionnel ?

Nous venons de vous montrer quelques astuces pour réparer un trackpad trop lent ou bloqué. Si rien ne fonctionne ou si vous ne souhaitez pas vous aventurer dans des manipulations hasardeuses de peur de tout dérégler, il est préférable de confier votre MacBook Air ou MacBook Pro à un professionnel de la réparation Apple.

Chez Cyber-Jay, nous avons l’habitude de réparer ou de remplacer les trackpads défectueux. Tout dépend de l’origine du problème. D’où l’importance d’un diagnostic précis pour adopter les bons gestes.

Dans nos ateliers de réparation Mac à Paris :

• Un spécialiste examine votre macBook pour déterminer l’origine du problème : nappe de connexion endommagée ou cassée, batterie gonflée, mauvais réglages…
• Il procède à la réparation ou au remplacement du trackpad selon la cause identifiée
• Il vous restitue votre appareil en parfait état de fonctionnement dans des délais très rapides, le tout garanti un an pièces et main d’œuvre.

Nous intervenons également sur les iPhone, iPad, iMac, Apple Watch, iPods… bref, tous les produits Apple.

Nous réparons tous les problèmes, quels qu’ils soient : écran, clavier, disque dur avec ou sans récupérations de données, carte-mère, carte graphique…