Vous possédez un iPhone et l’écran tactile bugue sans raison ? Par exemple, il refuse de fonctionner après une chute de votre iPhone, il s’affiche de manière erratique, une barre grise apparaît en haut de l’écran, ou encore il reste bloqué durant une réception d’appel… Les symptômes d’une fonction tactile défaillante sont variés mais heureusement, des solutions existent pour résoudre ce problème.
Du simple retrait du film de protection jusqu’à la restauration de votre iPhone, voyons quelles méthodes peuvent vous aider à régler la fonction tactile de votre écran.
Supprimez la protection de l’écran
Il peut arriver qu’un dysfonctionnement de la fonction tactile provienne tout simplement de la protection écran. Dans ce cas, retirez soigneusement le film protecteur, puis passez un chiffon doux sur l’écran de votre iPhone.
Éteignez ensuite votre iPhone, puis redémarrez-le. Si rien ne change, il faut alors tenter une autre méthode.
Forcez le redémarrage de l’iPhone
Pour un iPhone X
Maintenez le bouton latéral ainsi que l’un des boutons de volume enfoncés jusqu’à ce que l’écran affiche le curseur « éteindre ». Faites glisser le curseur pour éteindre l’appareil puis redémarrez l’appareil en maintenant le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran.
Pour tous les autres iPhone
Maintenez le bouton supérieur ou latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran affiche le curseur « éteindre ». Faites glisser le curseur pour éteindre l’appareil puis redémarrez l’appareil en maintenant le bouton supérieur ou latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran.
Si rien ne change dans le fonctionnement de l’écran tactile, passez alors à l’étape suivante.
Ajustez les réglages de la fonction tactile 3D Touch
- Allez dans « Réglages » puis « Général » puis « Accessibilité ».
- Faites défiler la liste d’options puis sélectionnez la fonction « 3D Touch »
- Ajustez la sensibilité de la fonction tactile suivant vos besoins
Restaurez votre iPhone avec iTunes
Sachant qu’une restauration d’iPhone à partir d’iTunes efface tout le contenu de votre téléphone, il est nécessaire de sauvegarder vos données au préalable. Vous pouvez le faire avec iTunes ou iCloud.
Une fois que vos données sont sauvegardées, vous pouvez passer à la restauration du système via iTunes.
- Ouvrez iTunes sur l’ordinateur (Mac ou PC) depuis lequel vous avez sauvegardé les données de votre iPhone.
- Connectez votre iPhone à cet appareil à l’aide d’un câble USB.
- Entrez le code d’accès de votre iPhone s’il vous est demandé.
- Sélectionnez votre modèle d’iPhone dès lors qu’il apparaît sur iTunes.
- Sélectionnez « Restaurer la sauvegarde » sur l’écran d’iTunes
- Sélectionnez la date et l’heure de sauvegarde les plus appropriés puis cliquez sur « Restaurer ».
Durant l’opération de réinitialisation, il est possible que l’on vous demande d’entrer le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée dans le cas où vous auriez choisi de la sécuriser. Lorsque la restauration est terminée, laissez votre iPhone connecté à l’ordinateur et redémarrez-le afin de synchroniser les données avec votre ordinateur. Attendez que la synchronisation soit complètement terminée avant de débrancher votre iPhone. À ce moment-là, vous pouvez vérifier si la fonction tactile de votre écran iPhone est rétablie.
Si rien n’a changé, nous vous conseillons de faire appel à un technicien Cyber-Jay pour résoudre rapidement votre problème d’écran tactile sur votre iPhone. Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous, venez simplement avec votre appareil et nous effectuerons un diagnostic gratuit afin de procéder à la réparation la plus adéquate pour rendre votre iPhone en parfait état de marche dans les plus brefs délais.
