Remplacement haut-parleurs Apple iPhone 11

Quand l’iPhone 11 vous fait comprendre que le son ne va plus

Voici ce que les utilisateurs de ce modèle remarquent en premier :

• Des annonces vocales qui crachotent, GPS, notes vocales ou podcasts, surtout à fort volume.
• Un écouteur devenu sourd, qui oblige à passer en mains libres pour suivre une conversation.
• Un bourdonnement grave qui accompagne la musique, même à volume moyen.
• Une sonnerie qui s’éteint au bout d’une seconde ou qui hésite au déclenchement.
• Un son déporté d’un seul côté quand vous regardez un film en paysage, alors que l’iPhone 11 gère normalement la stéréo.

Un téléphone qui vibre en permanence sur un support de vélo ou de scooter met la membrane du haut-parleur à rude épreuve ; ajoutez la pluie et la poussière de la chaussée, et le crachotement apparaît. Un écouteur sourd, lui, est presque toujours une affaire de grille encrassée ou de membrane fatiguée par l’usage. La sonnerie qui s’arrête net est plus intrigante : elle peut venir d’un faux contact au niveau du module du bas, parfois d’un réglage. Notre premier geste consiste à écouter chaque sortie séparément, puis à comparer avec un casque branché sur la prise Lightning : si le casque sonne juste, la carte mère est hors de cause.

Origines fréquentes de la panne

Sur l’iPhone 11, nous retrouvons surtout trois causes. D’abord l’eau : le téléphone a été conçu pour résister à une immersion limitée, mais cette protection s’affaiblit avec les années, et une pluie battante sur un support de guidon ou une chute dans une flaque suffisent à faire entrer de l’humidité par la grille du bas. Ensuite les chocs, qui peuvent décoller la membrane ou détacher le contact du haut-parleur. Enfin l’encrassement, accumulation lente de poussière, de sable ou de peluches qui finit par boucher les orifices. Si votre iPhone 11 a vraiment pris l’eau, la désoxydation de l’iPhone 11 passe avant le remplacement : un haut-parleur neuf ne servirait à rien sur une carte encore humide.

Une partie des appareils qui nous arrivent n’a pourtant besoin d’aucune pièce. Le volume de la sonnerie et celui des médias sont réglés séparément sur iOS, et beaucoup pensent leur haut-parleur mort alors que seule la sonnerie est au minimum. Une montre ou des écouteurs sans fil associés peuvent détourner les appels. Et après un orage sur le guidon, un téléphone simplement mouillé retrouve parfois son son une fois sec. Dans ces situations, nous corrigeons sur place, sans facturer de remplacement.

Le cas de l’iPhone 11

Présenté en 2019, l’iPhone 11 a un écran LCD de 6,1 pouces, un double appareil photo au dos, Face ID dans l’encoche et une prise Lightning en bas. Il a été décliné en iPhone 11 Pro et 11 Pro Max, dont les pièces audio ne sont pas forcément les mêmes : sélectionnez sur la fiche la version qui correspond à votre téléphone et au haut-parleur à changer, et nous vérifierons au comptoir que le choix est le bon. Sur l’iPhone 11 standard, le cadre est en aluminium et le dos en verre ; l’accès au haut-parleur passe par l’avant, en soulevant l’écran. Si l’écran est déjà fêlé, il peut être judicieux de profiter de l’ouverture pour envisager la réparation de l’écran de l’iPhone 11.

Pour lever le doute sur votre modèle, rendez-vous dans Réglages > Général > Informations : le nom apparaît sur la ligne « Nom du modèle ». En touchant le numéro de modèle, vous verrez une référence commençant par A, par exemple A2221 pour les iPhone 11 vendus en Europe. Et si ce sont vos correspondants qui vous entendent mal, ce n’est pas le haut-parleur : c’est le remplacement du micro de l’iPhone 11 qu’il faut regarder.

Avant de passer en boutique

• Lancez une sauvegarde depuis Réglages, sous votre nom, puis iCloud : c’est rapide en Wi-Fi.
• Montez la sonnerie et le volume média séparément pour vérifier que le problème n’est pas un simple réglage.
• Laissez sécher le téléphone s’il vient de prendre la pluie, grille vers le bas, avant de juger le son.
• Retirez le support de guidon ou l’étui épais : nous devons pouvoir accéder librement à l’appareil.
• Prévoyez votre code de déverrouillage pour les tests d’appel et de Face ID.

Prix TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, diagnostic gratuit et sans rendez-vous dans nos boutiques du 165 rue du Faubourg Poissonnière (Paris 9e) et du 4 rue Monsieur-le-Prince (Paris 6e). Pour les professionnels qui travaillent avec leur téléphone, signalez-le à l’accueil : nous vous indiquons le délai dès le devis pour que vous puissiez vous organiser.