Réparation disque dur MacBook Pro Retina AVEC récupération de données

Quand le stockage du Retina commence à flancher

Une barrette en fin de vie ne lâche pas toujours d’un coup. Voici ce que racontent le plus souvent les propriétaires de Retina qui passent au comptoir :

• Le dossier au point d’interrogation au démarrage : le Mac ne trouve plus aucun volume sur lequel démarrer.
• Le curseur arc-en-ciel qui tourne plusieurs secondes à chaque ouverture de dossier, même sur un Mac fraîchement redémarré.
• Des fichiers qui refusent de s’ouvrir, des photos qui s’affichent à moitié grises, des documents Pages annoncés comme endommagés.
• Utilitaire de disque qui signale des erreurs que la fonction S.O.S. n’arrive plus à corriger.
• Un Mac qui s’éteint net pendant une copie un peu longue ou une sauvegarde Time Machine.

Aucun de ces signes ne prouve à lui seul que la barrette est morte. Un système abîmé par une mise à jour interrompue affiche parfois le même dossier clignotant, et un connecteur oxydé sur la carte mère peut couper la liaison avec un SSD encore sain. C’est pourquoi nous démarrons d’abord votre Retina sur un système de test externe : si la barrette répond, nous pouvons souvent mettre vos fichiers à l’abri avant même de parler de remplacement.

Ce qui use la barrette SSD d’un MacBook Pro Retina

La mémoire flash supporte un nombre limité d’écritures. Sur un Retina qui a désormais une dizaine d’années, utilisé chaque jour avec un stockage rempli presque à ras bord, le contrôleur du SSD finit par manquer de cellules de réserve : il passe en lecture seule, devient très lent, puis cesse de répondre. La chaleur accélère le phénomène. Quand le ventilateur est encrassé, l’intérieur du boîtier chauffe fort, et la barrette se trouve à quelques centimètres du processeur. Enfin, un café ou un verre d’eau renversé sur le clavier peut couler jusqu’au connecteur du SSD et l’oxyder lentement, parfois plusieurs semaines après l’incident.

Il existe aussi des fausses pannes, et nous préférons les écarter avant de vous faire acheter une pièce. Un disque de démarrage mal sélectionné dans les Préférences Système, un stockage saturé à quelques gigaoctets près qui fait ramer macOS, une mise à jour restée à mi-chemin : ces cas-là se règlent sans remplacement. Si le Mac a pris l’eau, le défaut se situe parfois sur la carte elle-même, et une désoxydation du MacBook Retina passe alors avant toute intervention sur le stockage.

Les Retina concernés : A1425, A1502 et A1398

Trois références sont couvertes par cette fiche. L’A1425 est le premier MacBook Pro Retina 13 pouces, vendu fin 2012 et début 2013. L’A1502 lui a succédé, toujours en 13 pouces, de fin 2013 à 2015. L’A1398 est le grand modèle 15 pouces, produit de mi-2012 à 2015, dont certaines versions embarquent une carte graphique dédiée en plus de la puce Intel. Tous partagent un écran Retina, une alimentation MagSafe 2, des ports Thunderbolt et HDMI, et aucun n’a de lecteur de DVD. Le format de la barrette n’est pas le même sur toute la période : les premiers modèles et les suivants n’utilisent pas la même interface, aussi nous vérifions la compatibilité exacte de la pièce avant de la commander.

Pour identifier votre machine, retournez-la : la référence, un A suivi de quatre chiffres, est gravée en tout petits caractères sur le capot, près de la charnière. Si le Mac démarre encore, le menu Pomme puis « À propos de ce Mac » affiche l’année, par exemple « MacBook Pro (Retina, 13 pouces, début 2015) ». Et si vos fichiers sont déjà sauvegardés ailleurs, regardez plutôt le remplacement du SSD de MacBook Pro Retina sans récupération, proposé à un tarif inférieur.

Avant de passer en boutique

• Faites la liste de ce qui compte : la photothèque, un dossier client, les mails, la base d’un logiciel métier. Nous commençons par là.
• Arrêtez d’insister au démarrage : chaque tentative sollicite une barrette déjà fatiguée, sans rien arranger.
• Notez le mot de passe de votre session macOS, et la clé FileVault si le chiffrement est activé : sans elle, les données chiffrées restent illisibles, pour nous comme pour n’importe qui.
• Prenez le chargeur MagSafe 2, car la batterie de ces Retina est rarement en état de tenir toute une série d’essais.
• Apportez un disque externe si vous voulez repartir avec une seconde copie de vos fichiers, en plus de celle remise sur le Mac.

Le montant dépend de la capacité retenue pour le nouveau SSD. Prix TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, diagnostic gratuit et sans rendez-vous dans nos boutiques du 165 rue du Faubourg Poissonnière (Paris 9e) et du 4 rue Monsieur-le-Prince (Paris 6e).