Devis gratuit pour réparation Apple iPhone X

Repérer une panne sur l’iPhone X

Ce premier iPhone sans bouton principal a ses faiblesses propres. Les symptômes que nous rencontrons le plus :

• Une ligne verte ou rose verticale sur l’écran OLED, qui apparaît sans choc et ne disparaît plus.
• Une autonomie réduite à quelques heures, ou des extinctions alors que la batterie affiche encore une charge correcte.
• Un tactile qui ne répond plus par moments, surtout quand le téléphone a chauffé.
• Une vitre arrière fêlée, sur un dos entièrement en verre prévu pour la recharge sans fil.

Sur un modèle de cet âge, ces défauts relèvent souvent de l’usure plutôt que d’un accident. La ligne colorée, par exemple, provient de la dalle OLED elle-même ou de sa liaison avec la carte, et seul un remplacement d’écran la fait disparaître. Face ID, en revanche, dépend d’un ensemble de capteurs appariés au téléphone : selon l’élément touché, la réparation est possible ou non, et nous préférons vous l’annoncer dès l’examen plutôt qu’après avoir engagé des frais. C’est là tout l’intérêt d’un diagnostic posé avant le chiffrage.

Pourquoi un iPhone X tombe en panne

Le temps joue contre les batteries : celle d’un iPhone X a, dans la plupart des cas, largement dépassé le nombre de cycles pour lequel elle était conçue, surtout si elle n’a jamais été changée. Les écrans OLED de cette génération vieillissent aussi, avec des lignes ou des marques d’image rémanente sur les zones affichées en permanence. Les chocs, enfin, touchent les capteurs de Face ID logés dans l’encoche, la vitre arrière et le cadre en acier, qui transmet l’impact plutôt que de l’absorber. Quant aux contacts avec un liquide, ils sont plus risqués sur un téléphone âgé dont les joints ont durci ; la page sur la désoxydation de l’iPhone X vous guide.

Quelques fausses pannes sont fréquentes sur ce modèle. Un iPhone X qui ne peut plus installer certaines applications n’est pas en panne : il ne reçoit simplement plus les dernières versions d’iOS, et certaines applications récentes l’ont abandonné. Face ID peut échouer à cause d’un verre trempé fissuré au-dessus de l’encoche. Un tactile capricieux s’améliore parfois après un redémarrage forcé. Nous vérifions ces points avant de parler de réparation.

L’iPhone X et ses voisins

Sorti à l’automne 2017, l’iPhone X a inauguré le grand écran OLED de 5,8 pouces sans bouton principal, l’encoche qui abrite les capteurs de Face ID et la navigation par gestes. Il possède un cadre en acier inoxydable, un dos en verre compatible avec la recharge sans fil, deux objectifs disposés verticalement et un port Lightning. Ses numéros de modèle sont A1865, A1901 et A1902 selon les pays. L’année suivante, l’iPhone XS a repris un aspect quasiment identique : si vous avez un doute, il est utile de vérifier lequel vous avez, car leurs écrans et batteries ne sont pas tous interchangeables.

Pour vérifier qu’il s’agit bien d’un X, passez par Réglages, Général, Informations : regardez la ligne « Nom du modèle », ou touchez « Numéro de modèle » pour afficher la référence en A. Si l’écran ne fonctionne plus, le numéro peut se lire dans le logement de la carte SIM sur certaines générations, mais le plus simple est de nous laisser faire au comptoir. Pour les réparations les plus demandées, consultez la réparation d’écran de l’iPhone X, le remplacement de batterie de l’iPhone X ou le changement de vitre arrière des iPhone X, XS et XR.

Avant de passer en boutique

• Rechargez le téléphone s’il a dormi longtemps dans un tiroir : une batterie vidée depuis des mois peut mettre du temps à se réveiller.
• Retrouvez le code et l’identifiant Apple associé, surtout si le téléphone a appartenu à quelqu’un d’autre de la famille.
• Récupérez ce qui compte avant tout : photos anciennes, notes, messages que vous voulez conserver.
• Dites-nous qui l’utilisera : pour une personne âgée, nous pouvons aussi vous conseiller sur les réglages d’accessibilité.

Vous pouvez passer sans prévenir, à l’un ou l’autre des deux ateliers. Prix TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, diagnostic gratuit et sans rendez-vous dans nos boutiques du 165 rue du Faubourg Poissonnière (Paris 9e) et du 4 rue Monsieur-le-Prince (Paris 6e).