Diagnostic et Réparation MacBook Pro Touch-Bar

Les dérèglements fréquents des MacBook Pro à Touch Bar

Ces modèles nous arrivent le plus souvent avec l’un des problèmes suivants, parfois plusieurs à la fois :

• Un effet de rideau lumineux en bas de l’écran, ou une image qui disparaît quand on ouvre l’écran en grand.
• Une Touch Bar éteinte, qui clignote ou qui réagit seule, avec le Touch ID qui ne reconnaît plus le doigt.
• Des touches papillon qui doublent les lettres, qui restent enfoncées ou qui ne répondent plus.
• Aucune charge par les ports USB-C, ou seulement par l’un des côtés.
• Un Mac qui s’allume sans afficher l’image, ventilateur en marche et pomme absente.

Plusieurs de ces signes ont des causes très différentes de ce qu’on imagine. Le rideau lumineux et la perte d’image à l’ouverture viennent généralement de la nappe d’écran qui passe dans la charnière, et non de la dalle elle-même. Une Touch Bar figée peut être corrigée par une réinitialisation de la puce de sécurité, ou trahir une nappe abîmée par un liquide. Sans essai méthodique, on risque de remplacer un écran complet alors qu’une autre pièce suffisait.

Pourquoi ces modèles 2016 à 2020 tombent en panne

La conception très fine de cette génération a laissé peu de marge. La nappe de rétroéclairage, trop courte sur les premiers modèles, s’use à chaque ouverture. Le clavier papillon tolère mal la poussière et les miettes : un grain coincé sous une touche suffit à la bloquer. La batterie, collée sous le repose-poignets, gonfle parfois en fin de vie et appuie sur le pavé tactile. Les ports USB-C, qui servent à tout, se fatiguent avec les câbles tordus et les adaptateurs lourds. Enfin, la carte mère concentre processeur Intel, mémoire et SSD soudés : une goutte de café au mauvais endroit et c’est tout l’ensemble qui en pâtit.

Il arrive aussi qu’on nous confie un Mac dont le matériel n’a rien. Un réglage de la Touch Bar modifié par erreur dans les préférences du clavier, un adaptateur USB-C défectueux qui empêche la charge, un câble non compatible avec la puissance requise : nous vérifions ces pistes en premier. Lorsque le clavier est réellement en cause, la réparation du clavier du MacBook Pro Touch Bar vous est proposée avec un prix clair.

Les MacBook Pro Touch Bar, de 2016 à 2020

La famille compte plusieurs numéros. En 13 pouces, l’A1706 correspond aux modèles 2016 et 2017 à quatre ports Thunderbolt 3, l’A1989 à ceux de 2018 et 2019, l’A2159 au modèle 2019 à deux ports, puis les A2251 et A2289 aux versions Intel de 2020. En 15 pouces, on trouve l’A1707 pour 2016 et 2017, puis l’A1990 pour 2018 et 2019. Tous ont un processeur Intel, une Touch Bar avec capteur Touch ID, des ports USB-C seulement et un SSD soudé. Les versions 2020 ont retrouvé un clavier à ciseaux, plus fiable que le papillon.

Le numéro de modèle est gravé sous le boîtier, près de la charnière, en très petits caractères. Si l’écran fonctionne, le menu Pomme puis « À propos de ce Mac » affiche par exemple « MacBook Pro (13 pouces, 2018, quatre ports Thunderbolt 3) ». Communiquez-nous cette ligne : elle suffit à identifier les pièces compatibles.

Avant de passer en boutique

• Sauvegardez avec Time Machine si vous le pouvez : le SSD étant soudé, une carte mère hors service rend vos données beaucoup plus difficiles à récupérer.
• Notez votre code de session et, si possible, votre identifiant Apple.
• Apportez le chargeur USB-C et son câble, ainsi que l’adaptateur que vous utilisez tous les jours.
• Prenez une photo ou une vidéo du défaut s’il est intermittent, par exemple une Touch Bar qui s’éteint par moments.

Prix TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, diagnostic gratuit et sans rendez-vous dans nos boutiques du 165 rue du Faubourg Poissonnière (Paris 9e) et du 4 rue Monsieur-le-Prince (Paris 6e).