Remplacement module caméra / webcam MacBook Air Retina (2018-2020)

Les symptômes d’une webcam en panne

Une caméra défaillante ne se manifeste pas toujours de la même façon. Voici ce que l’on constate le plus souvent :

• Un écran noir dans toutes les applications, avec ou sans voyant vert allumé.
• « Aucune caméra connectée » : macOS ne voit plus du tout le module.
• Une image floue ou voilée qui ne s’améliore pas après un nettoyage de l’objectif.
• Des couleurs fausses, des lignes ou une image qui se fige quelques secondes.
• Une caméra qui marche seulement à un certain angle d’ouverture de l’écran.

Avant de conclure à une panne, quelques vérifications. Dans Réglages Système, rubrique Confidentialité et sécurité, puis Caméra, l’application que vous utilisez doit être autorisée. Fermez les autres logiciels qui pourraient occuper la caméra, puis testez avec Photo Booth, livré avec macOS : s’il affiche une image, la caméra fonctionne et le souci vient du logiciel de visio. Si Photo Booth reste noir après un redémarrage, la panne est matérielle.

Les causes possibles

La caméra est fixée en haut du capot et reliée à la carte mère par une nappe qui descend le long de l’écran puis passe par la charnière. Une chute sur le haut de l’écran peut abîmer le module lui-même ; les ouvertures et fermetures répétées, elles, fatiguent la nappe au niveau de la charnière, ce qui explique la caméra qui marche à un certain angle seulement. Un écran remplacé ailleurs avec une nappe mal raccordée donne aussi des pannes de ce genre.

Quand la caméra disparaît totalement de macOS, il faut aussi penser à la carte mère : le circuit qui alimente la caméra peut avoir souffert d’un liquide ou d’un court-circuit. Nous vérifions ces points avant de vous proposer le module, et si c’est la carte qui est en cause, nous orientons vers la réparation de carte mère du MacBook Air Retina. Enfin, une image floue n’est pas toujours une panne : un objectif encrassé par des traces de doigts ou la marque du clavier sur le verre se nettoie simplement.

La caméra des MacBook Air Retina 2018-2020

La caméra FaceTime HD de ces Mac filme en 720p ; elle est intégrée dans la bordure noire, au-dessus de l’écran. Deux références sont concernées : l’A1932, vendue en 2018 et 2019, et l’A2179, de 2020. Elles se ressemblent beaucoup, mais nous les distinguons au moment de commander la pièce : choisissez votre version sur cette fiche. Pour la connaître, le menu Pomme puis « À propos de ce Mac » affiche l’année, et la référence A est gravée sous l’ordinateur.

Le MacBook Air à puce Apple sorti fin 2020 a une caméra du même type, mais d’autres pièces : ses réparations sont sur la page MacBook Air M1. Les modèles à bords d’écran argentés relèvent de la page MacBook Air 2010-2017. Pour toutes les autres réparations de votre Mac, consultez la rubrique MacBook Air Retina 2018-2020.

Avant de passer en boutique

• Retirez tout cache ou autocollant collé sur la caméra : sur ces Mac, l’écran se referme très près du clavier et un cache épais peut marquer ou fêler la dalle.
• Notez le message affiché par votre application de visio, il nous renseigne sur la panne.
• Testez avec Photo Booth avant de venir ; si l’image revient, la réparation n’est peut-être pas nécessaire.
• Préparez votre mot de passe de session pour les essais finaux, ou tapez-le vous-même au moment du contrôle.

Le prix de votre version est indiqué sur cette fiche, et nos prix des réparations MacBook Air détaillent les autres prestations. Prix TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, diagnostic gratuit et sans rendez-vous dans nos boutiques du 165 rue du Faubourg Poissonnière (Paris 9e) et du 4 rue Monsieur-le-Prince (Paris 6e). Si la panne vous semble plus large, passez d’abord par notre diagnostic gratuit en boutique.