Remplacement clavier MacBook Air Retina (2018-2020)

Les symptômes d’un clavier à remplacer

Sur un clavier de portable, la panne se limite rarement à une seule touche bien longtemps. Voici ce que nous observons le plus :

• Des lettres doublées ou triplées à chaque frappe, typiques du mécanisme papillon encrassé.
• Des touches muettes, qui s’enfoncent sans rien écrire, isolées ou par groupes voisins.
• Une touche dure ou bloquée, qui ne remonte plus ou craque sous le doigt.
• Un rétroéclairage inégal : certaines lettres ne s’éclairent plus dans le noir.
• Un clavier qui tape tout seul ou ne répond plus du tout, souvent après un contact avec un liquide.

Avant de conclure, faites un essai simple : branchez un clavier USB ou Bluetooth. S’il fonctionne normalement, macOS et la carte mère se portent bien, et la panne vient du clavier intégré. Si le clavier externe se comporte de la même façon, regardez du côté des réglages d’accessibilité (touches lentes, touches à répétition) ou d’une application qui intercepte la saisie. Nous faisons ces vérifications avec vous en boutique.

Pourquoi ces claviers se dérèglent

Le clavier papillon des A1932 a des touches qui ne s’enfoncent que très peu. Une poussière ou une miette glissée sous le capuchon suffit à bloquer le mouvement ou à provoquer un double contact. Apple avait d’ailleurs mis en place un programme de réparation pour ces claviers, mais il ne couvre plus des machines de cet âge. Le clavier ciseaux de l’A2179 supporte bien mieux la poussière ; sur ce modèle, nous voyons surtout des touches arrachées et des claviers touchés par un liquide.

Le liquide reste la cause la plus lourde. Café, thé ou soda descendent sous les touches, laissent un dépôt collant et peuvent atteindre la carte mère juste en dessous. Si c’est votre cas, éteignez le Mac tout de suite et ne le rallumez pas pour « voir » : nous vérifions d’abord la carte avant de toucher au clavier. Parfois, seule une touche est concernée et un nettoyage soigneux règle le problème : nous vous le dirons, plutôt que de remplacer un clavier entier sans raison.

Deux claviers pour une même rubrique

Les MacBook Air Retina de 2018 et 2019 portent la référence A1932 et le clavier papillon : touches très plates, frappe sèche, bruit caractéristique. Celui de 2020, référence A2179, a inauguré sur l’Air le clavier ciseaux, avec une course plus marquée. Sur les deux, le bouton Touch ID est situé en haut à droite, à la place de la touche d’allumage ; il est lié à la carte mère, et nous le traitons avec précaution pendant le remontage. Pour savoir lequel vous avez, ouvrez « À propos de ce Mac » dans le menu Pomme, ou lisez la référence gravée sous l’ordinateur.

Attention à ne pas confondre l’A2179 avec le MacBook Air à puce Apple sorti fin 2020, qui lui ressemble beaucoup : sur ce dernier, les touches F4 à F6 portent les pictogrammes de la recherche Spotlight, de la dictée et du mode Ne pas déranger. Ses réparations sont sur la page du MacBook Air M1. Les modèles plus anciens, aux bords d’écran argentés, ont un clavier encore différent : voyez le MacBook Air 2010-2017. Le reste des pannes de votre Mac se trouve dans la rubrique réparation MacBook Air Retina (2018-2020).

Avant de passer en boutique

• Après un liquide : éteignez, débranchez, retournez le Mac ouvert en V à l’envers, et ne le séchez pas au sèche-cheveux.
• Ne soufflez pas à la bouche sous les touches : l’humidité de l’haleine aggrave la situation d’un clavier papillon.
• Notez les touches en cause : une liste rapide nous fait gagner du temps au diagnostic.
• Indiquez la disposition souhaitée : AZERTY français par défaut ; une autre langue se commande à part.
• Gardez un clavier externe sous la main si vous devez travailler en attendant, et faites une sauvegarde de vos fichiers.

Le tarif du remplacement est affiché sur cette fiche et récapitulé dans nos prix des réparations MacBook Air. Prix TTC, pièce et main-d’œuvre comprises, diagnostic gratuit et sans rendez-vous dans nos boutiques du 165 rue du Faubourg Poissonnière (Paris 9e) et du 4 rue Monsieur-le-Prince (Paris 6e). Vous ne savez pas si c’est le clavier ou autre chose ? Demandez notre diagnostic de réparation gratuit.