Sourds et malentendants · Communication par écrit
Vous préférez communiquer par écrit ? Chez CYBER-JAY, nous nous adaptons à vous.
Un accueil adapté aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés à communiquer oralement.
Cette page est faite pour vous : un renseignement, un devis, une réparation, le suivi de votre appareil, tous nos services sont accessibles par écrit, sans jamais téléphoner.
Écrivez-nous, nous vous répondons par écrit- Sans appel téléphonique
- Réponse écrite sous 24 heures maximum
- Diagnostic gratuit, sans rendez-vous
Ce que nous vous proposons
Vous vous faites comprendre, simplement
Dans nos deux boutiques parisiennes comme à distance, vous choisissez l’écrit et nous suivons.
Tout par écrit
De votre première question au suivi de votre réparation, toutes vos démarches peuvent se faire par écrit.
Sans téléphoner
Demandez un renseignement ou un devis, préparez votre venue en boutique : à aucun moment vous n’avez besoin d’appeler.
Par écrit en boutique
Sur place, notre équipe échange avec vous par écrit, directement sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur.
Avec patience
Vous êtes accueilli avec patience et bienveillance, sans aucune obligation de communiquer oralement.
En boutique
Vous venez en boutique ? Aucun problème.
Nous pouvons communiquer ensemble par écrit, directement sur votre téléphone ou sur notre ordinateur.
Nous recevons régulièrement des personnes sourdes ou malentendantes, et nous avons l’habitude d’échanger avec elles par écrit, directement en boutique. Personne dans notre équipe ne pratique la langue des signes pour le moment : c’est donc par écrit que nous prenons le temps de bien nous comprendre.
- Paris 9e : 165 rue du Fbg Poissonnière, 75009 Paris
- Paris 6e : 4 rue Monsieur le Prince, 75006 Paris
Sans rendez-vous. Le diagnostic est gratuit.
Si vous le souhaitez, montrez cet écran en arrivant :
Bonjour. Je préfère communiquer par écrit. Merci !
Notre équipe vous répondra par écrit.
Nous écrire
Trois façons de nous joindre, toutes par écrit
Choisissez celle qui vous convient. À distance, nous vous répondons par écrit, sous 24 heures maximum.
Le formulaire
Expliquez votre demande en quelques lignes. Aucun numéro de téléphone ne vous est demandé.
L’e-mail
Écrivez-nous directement depuis votre messagerie.
En boutique
Venez directement, sans rendez-vous. Nous échangeons par écrit sur place.
Le déroulement
De votre demande au suivi de votre réparation, tout par écrit
Voici comment cela se passe, étape par étape.
Vous nous écrivez
Par le formulaire ou par e-mail. Vous expliquez votre demande avec vos mots.
Nous vous répondons par écrit
Un renseignement, un devis, une réponse à votre question : tout vous arrive par écrit, sous 24 heures maximum.
Vous venez en boutique
Sans rendez-vous. Le diagnostic est gratuit. Nous échangeons par écrit, sur votre téléphone ou sur notre ordinateur.
Vous lisez, vous décidez
Nous vous écrivons ce que nous avons constaté et ce que nous vous proposons. Vous prenez le temps de lire et de poser vos questions par écrit.
Vous suivez votre réparation par écrit
Pour savoir où en est votre réparation, écrivez-nous à tout moment : nous vous répondons par écrit, sans vous appeler.
Vous récupérez votre appareil
En boutique, nous échangeons encore par écrit. Pour toute question ensuite, vous nous écrivez de la même façon.
À aucune étape nous ne vous demandons de téléphoner.
Le formulaire
Écrivez-nous, nous vous répondons par écrit
Expliquez votre demande avec vos mots. Nous vous répondons par écrit, sous 24 heures maximum.
- Aucun numéro de téléphone ne vous est demandé.
- Nous ne vous appelons pas : toute la suite se fait par écrit.
- Vos informations ne servent qu’à traiter votre demande.
Vous préférez votre messagerie ? Écrivez-nous directement :
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Dois-je téléphoner pour prendre rendez-vous ?
Non. Nos deux boutiques vous reçoivent sans rendez-vous. Vous pouvez aussi nous écrire avant de venir, pour préparer votre visite.
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Nous vous répondons par écrit sous 24 heures maximum, à l’adresse e-mail que vous nous indiquez.
Dois-je donner un numéro de téléphone ?
Non. Le formulaire ne demande aucun numéro de téléphone, et nous ne vous appelons pas : toute la suite se fait par écrit.
Comment se passe l’échange en boutique ?
Par écrit, sur votre téléphone ou sur notre ordinateur. Nous prenons le temps nécessaire. Vous n’avez aucune obligation de parler.
Quelqu’un pratique-t-il la langue des signes dans l’équipe ?
Pas pour le moment. En revanche, nous accueillons régulièrement des personnes sourdes ou malentendantes, et nous avons l’habitude de communiquer avec elles par écrit, directement en boutique.
Puis-je suivre ma réparation sans téléphoner ?
Oui. De votre première demande au suivi de votre réparation, tout peut se faire par écrit : écrivez-nous par le formulaire ou par e-mail, nous vous répondons par écrit.
Suis-je obligé de préciser ma situation ?
Non. Nous ne vous demandons rien sur votre situation : dites-nous simplement que vous préférez l’écrit.
Vous êtes les bienvenus chez CYBER-JAY
Une question, un doute, une panne ? Écrivez-nous. Nous prenons le temps de vous lire et de vous répondre par écrit.
Écrivez-nous, nous vous répondons par écrit
