Lorsque votre Mac tombe en panne mais que vous ne pouvez pas vous déplacer, la réparation à distance devient la solution la plus logique.
Vous préparez l’envoi, l’atelier prend le relais pour le diagnostic, vous recevez un devis clair, puis votre appareil vous est retourné, réparé et prêt à fonctionner.
Ce service permet aujourd’hui de faire intervenir un spécialiste Apple sans contrainte géographique, tout en conservant un suivi précis à chaque étape.
Un process fluide, du premier contact jusqu’au retour de votre appareil réparé.
Un devis clair avant intervention, avec une décision toujours de votre côté.
Transport organisé et tests avant renvoi, pour éviter les mauvaises surprises.
Faire réparer son Mac ne devrait jamais bloquer votre organisation.
La prise en charge à distance s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels qui ont besoin d’une solution fiable sans immobiliser leur matériel plusieurs jours à cause d’un déplacement.
Elle permet d’intervenir sur un MacBook utilisé en télétravail, sur un iMac dédié à la production ou sur un ordinateur personnel qui ne démarre plus, avec le même niveau d’exigence qu’en atelier.
Dans la majorité des cas, les appareils confiés à distance arrivent pour les situations suivantes :
Chaque machine est analysée individuellement afin de proposer une réparation cohérente après diagnostic.
Le fonctionnement est volontairement simple et lisible.
Vous décrivez la panne et le modèle de votre Mac. Cet échange permet de préparer la prise en charge et de vous orienter immédiatement.
Vous pouvez expédier votre appareil vous-même.
Dès l’arrivée du Mac à l’atelier, un diagnostic est réalisé pour identifier précisément l’origine du problème.
Le tarif et la solution vous sont communiqués. Vous restez libre de valider ou non la réparation.
La réparation est effectuée, puis l’appareil est contrôlé avant réexpédition.
Vous recevez un Mac fonctionnel, prêt à être utilisé immédiatement.
Le diagnostic est généralement effectué sous 24 à 48 heures après réception.
Le délai total dépend ensuite de la panne et de la disponibilité des pièces, mais vous disposez d’une visibilité claire à chaque étape.
Les prix dépendent du modèle et de la nature de la panne.
Diagnostic
Toujours gratuit
Retour appareil
Sans assurance
Retour appareil
Avec assurance
DOM-TOM
Transport aller-retour
Le diagnostic permet d’annoncer un montant précis avant toute intervention, afin que vous puissiez décider en toute transparence.
Confier son Mac à distance suppose une confiance totale dans le processus.
C’est pourquoi chaque étape est pensée pour être lisible : interlocuteur identifié, validation avant réparation, tests avant retour et transport sécurisé.
Lorsque la panne le permet, la solution la plus adaptée peut aussi être proposée dans la continuité d’une
réparation Mac en atelier
ou d’une intervention ciblée sur un
MacBook professionnel.
Un graphiste basé en province ne pouvait plus démarrer son MacBook Pro utilisé pour ses projets clients.
L’appareil a été expédié, diagnostiqué dès réception, puis réparé après validation du devis.
Quelques jours plus tard, il recevait son Mac fonctionnel sans avoir interrompu son activité ni effectué le moindre déplacement.
“Procédure très simple, suivi clair du début à la fin. Mon Mac est revenu parfaitement réparé.”
Thomas – Bordeaux
“Je suis à plus de 400 km et tout s’est fait sans stress. Diagnostic rapide et communication parfaite.”
Julie – Lyon
“Service idéal quand on ne peut pas se déplacer. Délais respectés et machine comme neuve.”
Marc – Lille
Décrivez simplement le problème rencontré et choisissez le mode d’envoi le plus pratique pour vous.
L’atelier prend ensuite le relais pour remettre votre machine en état dans les meilleures conditions.
